روز سه‌شنبه، تیم محصول در صرافی ارزهای دیجیتال Binance یک جلسه برگزار کرد جلسه از من بپرس با کاربران در Reddit. بحثی که در مورد هزینه‌های بازیابی رمزارز ارسال شده در شبکه‌های مختلف غیر از آدرس کیف پول گیرنده در Binance، مورد توجه خاص قرار گرفت. طبق گفته کاربر Maxx3141 که این مشکل را مطرح کرد:
“به طور تصادفی WETH را ارسال کردم [wrapped Ether] به آدرس چند ضلعی من دو ماه پیش. صرافی شما از Polygon پشتیبانی می کند، اما فقط برای MATIC. قیمتش فقط 100 دلار بود من متوجه شدم که شما قبلاً می توانید این را با هزینه 30 دلار بازیابی کنید، و فکر کردم که خوب است. اما وقتی با شما تماس گرفتم، متوجه شدم که هزینه را به 500 دلار افزایش داده اید.
کاربر دیگری، Superb_Dragonfruit63، همچنین این موضوع را مطرح کرد که باید 500 دلار برای بازیابی رمزارز در تراکنش‌های بی‌همتا پرداخت شود. که کارکنان بایننس به آن پاسخ دادند:
“بازیابی رمز نیاز به تلاش فنی و عملیاتی دارد، به همین دلیل است که ما هزینه مشخصی را برای پردازش دریافت می کنیم. صرف نظر از ارزش، تلاش و زمان مشابهی هزینه خواهد داشت. از بازخورد شما متشکریم؛ همانطور که پیشرفت می کنیم به بررسی ساختار هزینه خود ادامه خواهیم داد. “
برخلاف کیف پول‌های غیر حافظ، کیف‌پول‌ها در صرافی‌های متمرکز نیاز به تطبیق آدرس‌های شبکه سپرده بین فرستنده و گیرنده دارند. بنابراین، حوادثی مانند ارسال توکن ها یا سکه های فهرست نشده در شبکه های مختلف که در غیر این صورت سازگار هستند (یعنی ارسال Bep-20 BNB به آدرس ERC-20 ETH) باعث می شود که وجوه در رابط کاربری صرافی ظاهر نشود. در عوض، کارکنان صرافی باید به صورت دستی به آدرس کیف پول خود دسترسی داشته باشند تا وجوه را بازیابی کنند.
چند ماه قبل، بایننس 0.001 بیت کوین (حدود 40 دلار در آن زمان) برای بازیابی وجوه کاربرانی که به اشتباه ارسال شده بودند، شارژ کرد. با این حال، همه با کاربرانی که نارضایتی خود را از افزایش هزینه ابراز می کنند، همدردی نکردند. یک فرد، گاما55، نوشت چندی پیش در پستی در مورد همین موضوع:
“با توجه به اینکه بایننس باید این موضوع را به شخصی با امتیازات انتقال دستی از کیف پول داغ منتقل کند، این کارمزد واقعاً طبیعی است. قیمت عادی ساعتی برای افراد در آن رتبه. [with access priviledge] به راحتی صدها دلار است، بنابراین آنها فقط همان چیزی را که برای مشتریان بزرگتر می کنند، به شما می دهند. سکه ها و توکن ها را در شبکه های اشتباه نفرستید و یک سنت هزینه اضافی برای شما نخواهد داشت. 50 دلار خیلی ارزان بود و احتمالاً برای جلب حمایت برای چیزهای بی‌پشتیبانی مورد سوء استفاده قرار گرفت.»
