بانک ANZ، یکی از “چهار بانک بزرگ” در استرالیا، اخیراً اعلام کرد که به عنوان بخشی از استراتژی خود برای تشویق مشتریان خود به استفاده از تراکنش های دیجیتال، دیگر برداشت و سپرده گذاری در برخی از شعب خود را تسهیل نمی کند. این تصمیم واکنش‌هایی را به همراه داشت و منتقدان نگران تأثیر بالقوه آن بر مشتریان مسن‌تر هستند که ممکن است توانایی کمتری برای دیجیتالی شدن داشته باشند. پاتریشیا اسپارو، مدیر عامل شورای پیری، در مصاحبه ای با The Australian نگرانی های خود را ابراز کرد و هشدار داد که این اقدام می تواند به طور نامتناسبی بر افراد مسن استرالیا تأثیر بگذارد. منتقدان دیگر پیشنهاد کرده‌اند که این تصمیم ممکن است کاربران فیات را در برابر مسائل فنی آسیب‌پذیرتر کند.
این حرکت بانک ANZ همچنین نگرانی‌ها را در مورد فشار به سمت جامعه‌ای بدون نقد افزایش داده است، با برخی گمانه‌زنی‌ها مبنی بر اینکه پول نقد می‌تواند به زودی با ارزهای دیجیتال بانک مرکزی (CBDC) جایگزین شود. همانطور که توسط بانک مرکزی استرالیا (RBA) در بولتنی در 16 مارس گزارش شد، درصد پرداخت های خرده فروشی انجام شده با پول نقد از 59٪ در سال 2007 به تنها 27٪ در سال 2019 کاهش یافته است. این روند تغییر تدریجی به سمت جامعه بدون نقد را نشان می دهد. در استرالیا، که توسط عوامل متعددی مانند افزایش محبوبیت تراکنش‌های دیجیتال، راحتی پرداخت‌های بدون تماس، و کاهش استفاده از پول نقد هدایت شده است.
با این حال، فشار به سمت تراکنش‌های دیجیتال نیز نگرانی‌هایی را در مورد شمول مالی ایجاد کرده است، به‌ویژه برای استرالیایی‌های مسن‌تر که ممکن است کمتر با فناوری آشنا باشند یا دسترسی محدودی به خدمات دیجیتال داشته باشند. با توجه به اینکه شکاف دیجیتالی در استرالیا هنوز قابل توجه است و بسیاری از استرالیایی‌های مسن‌تر دسترسی به دستگاه‌های دیجیتال یا مهارت‌های لازم برای استفاده مؤثر از آنها را ندارند، این یک نگرانی معتبر است. با توجه به این موضوع، تصمیم بانک ANZ برای توقف تراکنش های نقدی در برخی از شعب خود می تواند این موضوع را تشدید کند و گزینه های بانکی در دسترس برخی از مشتریان خود را محدود کند.
برای رسیدگی به این نگرانی ها، برای بانک ها و سیاست گذاران مهم است که اطمینان حاصل کنند که تغییر به سمت جامعه بدون نقدینگی فراگیر است و گروه های آسیب پذیر را پشت سر نمی گذارد. این می‌تواند شامل ارائه پشتیبانی و منابع برای استرالیایی‌های مسن‌تر باشد تا به آنها کمک کند تا با تراکنش‌های دیجیتال سازگار شوند، و همچنین اطمینان حاصل شود که حفاظت‌های کافی برای محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر مسائل فنی یا فعالیت‌های تقلبی وجود دارد. همچنین برای سیاست گذاران بسیار مهم است که تأثیر بالقوه بر حریم خصوصی و امنیت مالی را در نظر بگیرند زیرا تراکنش های دیجیتالی به طور فزاینده ای در جامعه غالب می شوند.
در خاتمه، تصمیم بانک ANZ برای توقف تراکنش‌های نقدی در برخی از شعبه‌های خود نشان‌دهنده تغییر مداوم به سمت جامعه بدون پول نقد در استرالیا است. در حالی که این روند مزایای متعددی مانند افزایش راحتی و کارایی را ارائه می دهد، نگرانی هایی را در مورد گنجاندن مالی و امنیت نیز ایجاد می کند. بنابراین، برای بانک‌ها و سیاست‌گذاران بسیار مهم است که اطمینان حاصل کنند که گذار به جامعه بدون نقدینگی فراگیر است و نیازهای همه اعضای جامعه، به‌ویژه آسیب‌پذیرترین افراد را در نظر می‌گیرد.
