American Express (Amex) در حال برنامه ریزی برای استفاده از خدمات هوش مصنوعی (AI) برای اهداف مختلف، از جمله اعتبار سنجی تراکنش، تایید اعتبار، تجزیه و تحلیل احساسات مشتری و پیش بینی های مالی است. با این حال، طبق گزارش VentureBeat، Amex در حال حاضر هیچ برنامه ای برای توسعه مدل زبان بزرگ خود (LLM) ندارد. OpenAI ChatGPT یا Google’s Bard.
لوک گب، معاون ارشد آزمایشگاه دیجیتال امریکن اکسپرس، اظهار داشت که این شرکت معتقد است استفاده از LLM از طریق مشارکت به جای ایجاد خود از ابتدا سودمندتر است. اگرچه در این گزارش به شرکای خاصی اشاره نشده است، اما به همکاری گذشته Amex با مایکروسافت در توسعه فناوری‌های هوش مصنوعی مبتنی بر ابر اشاره می‌کند. مایکروسافت سرمایه گذاری قابل توجهی در هوش مصنوعی مولد دارد زیرا از OpenAI با یک میلیارد دلار در سال 2019 حمایت کرد.
فرضیه ما در حال حاضر این است که از طریق مشارکت بهتر از LLM استفاده کنیم. من نمی بینم که ما LLM خودمان را از ابتدا بچرخانیم.”
طرح امریکن اکسپرس
در حالی که شرکای دقیق خدمات هوش مصنوعی Amex فاش نشده است، Gebb طیف وسیعی از فعالیت ها و خدمات شرکت را به اشتراک گذاشته است. اهداف در آینده گنجانده شود. این شامل استفاده از هوش مصنوعی برای تسریع تأیید تراکنش، استفاده از LLM برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و احساسات تعامل با مشتری، و استفاده از هوش مصنوعی برای تأیید اعتبار بر اساس روندهای تاریخی است.
به نظر می رسد امریکن اکسپرس در ادغام جدیدترین فناوری های هوش مصنوعی در محصولات و خدمات خود محتاط است، که نشان دهنده رویکرد کلی آن به فین تک در سال های اخیر است. در حالی که رقبای مانند Mastercard و Visa از پرداخت‌های رمزنگاری استقبال کرده‌اند، Amex رویکرد سنجیده‌تری را با ارائه کارت پاداش رمزنگاری بدون فعال کردن پرداخت‌های مستقیم با ارز دیجیتال اتخاذ کرده است.
علاوه بر این، اهرم هوش مصنوعی برای تایید اعتبار بر اساس روندهای تاریخی به Amex اجازه می دهد تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرد و فرآیند ارزیابی اعتبار را ساده کند. این نه تنها با ارائه تاییدیه های اعتباری سریعتر به مشتریان سود می رساند، بلکه Amex را قادر می سازد تا ریسک ها را به طور موثر مدیریت کند.
آمکس با همکاری با شرکت‌های فناوری مانند مایکروسافت می‌تواند از تخصص و منابع آن‌ها در توسعه هوش مصنوعی بهره ببرد. همکاری با رهبران صنعت به Amex اجازه می‌دهد تا از فناوری‌های پیشرفته هوش مصنوعی بدون سرمایه‌گذاری در ساخت LLM خود از ابتدا استفاده کند.
