بر اساس مطالعه جدیدی که توسط مرکز تحقیقاتی Pew منتشر شده، آمریکایی ها نسبت به استفاده روزافزون از هوش مصنوعی (AI) در استخدام و ارزیابی کارگران احساس نگرانی می کنند.
تحقیقات پیو بررسی شد 11004 بزرگسال آمریکایی در اواسط دسامبر 2022، از شرکت کنندگان خواستند تا نظرات خود را در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر نیروی کار بیان کنند. در حالی که برخی از پاسخ دهندگان کارآمدی استخدام مبتنی بر هوش مصنوعی را تایید کردند، بسیاری از آنها ابراز نگرانی کردند که ممکن است این فناوری به حریم خصوصی، ارزیابی‌های تاثیرگذار و از دست دادن شغل منجر شود.
بر اساس این مطالعه که روز پنجشنبه منتشر شد، 32 درصد از آمریکایی‌ها معتقدند که هوش مصنوعی در استخدام و ارزیابی کارگران بیشتر به جای کمک به متقاضیان کار و کارمندان آسیب می‌زند.
هفتاد و یک درصد از شهروندان ایالات متحده مخالف ایده استفاده از هوش مصنوعی برای تصمیم گیری در مورد استخدام یا اخراج شخصی هستند. از سوی دیگر، این مطالعه نشان داد که 40 درصد از آمریکایی‌ها هنوز فکر می‌کنند که هوش مصنوعی می‌تواند با تسریع فرآیند استخدام، کاهش خطاهای انسانی و حذف سوگیری‌های بالقوه ذاتی در تصمیم‌گیری انسانی، مزایایی را برای متقاضیان کار و کارمندان فراهم کند. برخی از پاسخ دهندگان همچنین پتانسیل ارزیابی عملکرد مبتنی بر هوش مصنوعی را برای ارائه ارزیابی عینی تر و سازگارتر از مهارت ها و بهره وری کارگران برجسته کردند.
این تحقیق نشان می‌دهد که 32 درصد از آمریکایی‌ها بر این باورند که در 20 سال آینده، هوش مصنوعی به کارگران آسیب بیشتری می‌زند تا سود، تنها 13 درصد دیدگاه خوش‌بینانه نشان می‌دهند، و تقریباً دو سوم از پاسخ‌دهندگان گفته‌اند که این کار را نمی‌کنند. برای یک شغل اگر بدانند قرار است توسط یک هوش مصنوعی ارزیابی شوند.
این نگرانی‌ها به جنبه‌های مختلف فرآیند استخدام، از غربالگری رزومه و ارزیابی متقاضی گرفته تا نظارت بر عملکرد و تصمیم‌گیری‌های پرسنل گسترش می‌یابد. این گزارش تاکید می‌کند که اکثر شرکت‌کنندگان نگران هستند که سیستم‌های هوش مصنوعی با جمع‌آوری اطلاعات شخصی بیش از حد، مانند سابقه مرور یا فعالیت رسانه‌های اجتماعی، حریم خصوصی آنها را نقض کند. این مطالعه می‌گوید: نود درصد از کارگران طبقه بالا، 84 درصد از کارگران طبقه متوسط و 70 درصد از کارگران طبقه پایین نگرانند که «در صورت استفاده از هوش مصنوعی برای جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات، تحت نظارت نامناسب قرار بگیرند».
پرداختن به نگرانی ها: سیاست، شفافیت و آموزش
از آنجایی که هوش مصنوعی همچنان به نیروی کار نفوذ می کند، رهبران صنعت فناوری بر سیاست گذاران، مشاغل و توسعه دهندگان فشار می آورند تا به نگرانی های عمومی رسیدگی کنند. برای مثال، در اتحادیه اروپا، تنظیم‌کننده‌ها سعی کرده‌اند با فراخوان از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری کنند شفافیت در سیستم های هوش مصنوعی، آموزش و آموزش برای کارگران برای انطباق با چشم انداز شغلی که به سرعت در حال تغییر است. برخی از مشهورترین ذهن ها در صنعت هوش مصنوعی دارند خواستار مکث شد در آموزش مدل های پیشرفته تر در تلاش برای مقابله با این مسائل قبل از اینکه خیلی دیر شود.
در همین حال، رگولاتورها شروع به توجه به نحوه آموزش این مدل‌های هوش مصنوعی و تأثیر آنها بر حقوق شهروندان کرده‌اند. اولین گام توسط ایتالیا زمانی برداشته شد که استفاده از ChatGPT را در این کشور ممنوع کرد به این دلیل که می‌تواند به‌طور غیرقانونی داده‌ها را از کاربران خود جمع‌آوری کند و خردسالان را در معرض تعاملات نامناسب قرار دهد.
سایر کشورهای اروپایی نیز نگرانی های مشابهی را ابراز کرده اندبه خصوص به این دلیل که مدل‌های هوش مصنوعی در صورتی که به‌درستی آموزش داده شوند مفید هستند – که به مقادیر زیادی داده نیاز دارد.
نقش رو به رشد هوش مصنوعی در محیط کار، هم مزایا و هم نگرانی هایی مانند حفظ حریم خصوصی، انصاف و تبعیض را به همراه دارد. سیاستمداران با اتخاذ رویکردی پیشگیرانه برای سیاست، شفافیت و آموزش به دنبال تضمین این هستند که هوش مصنوعی به عنوان یک نیروی خوب عمل می‌کند – اطمینان از اینکه مدل‌های هوش مصنوعی رئیس‌های خوبی خواهند بود، چیزی نیست که در حال حاضر در ذهنشان باشد.
