فست فود زنجیره ای آمریکایی Wendy’s با همکاری Google Cloud اعلام کرده است که قصد دارد یک دستگاه پیشرفته را آزمایش کند. هوش مصنوعی (AI) راه حلی به نام Wendy’s FreshAI.
این فناوری پیشگامانه که توسط هوش مصنوعی مولد Google Cloud و مدل‌های زبان بزرگ (LLMs)، با افزایش تجربه سفارش غذا، قصد دارد صنعت رستوران خدمات سریع را متحول کند.
وندی در حال تغییر تجربه رانندگی است
تقریباً 75 تا 80 درصد از مشتریان برای ثبت سفارش‌های خود، رانندگی را ترجیح می‌دهند. با این حال، ارائه یک تجربه سفارش بدون درز با اتوماسیون هوش مصنوعی به دلیل پیچیدگی گزینه‌های منو، درخواست‌های ویژه و سر و صدای محیط، چالش برانگیز بوده است.
ماهیت بسیار قابل تنظیم سفارشات وندی و تعهد آنها به تهیه غذا هنگام سفارش، میلیاردها ترکیب سفارش بالقوه را ایجاد می کند که می تواند منجر به سوء تفاهم یا سفارشات نادرست شود.
فناوری هوش مصنوعی مولد Google Cloud قصد دارد تجربه سفارش‌دهی خودکار بهبود یافته‌ای را در راه‌اندازی شرکت ارائه دهد و انتظارات مشتریان، کارمندان و صاحبان امتیاز را برآورده کند.
تاد پنگور، رئیس و مدیر عامل Wendy’s، از این همکاری ابراز هیجان کرد و اظهار داشت که فناوری هوش مصنوعی مولد Google Cloud فرصتی عظیم برای ارائه تجربه‌ای واقعا متمایز، سریع‌تر و بدون اصطکاک برای مشتریان خود ارائه می‌دهد.
این نوآوری به کارمندان وندی اجازه می‌دهد تا بر روی تهیه غذای عالی و ایجاد روابط با طرفداران تمرکز کنند و اطمینان حاصل کنند که آنها بارها و بارها برمی‌گردند.
آزمایشی فناوری هوش مصنوعی Google Cloud
در ماه ژوئن، وندی قصد دارد اولین آزمایشی خود از فناوری هوش مصنوعی Google Cloud را در یک رستوران تحت اداره این شرکت در منطقه کلمبوس، OH راه اندازی کند.
این آزمایشی از ارائه‌های جدید هوش مصنوعی مولد مانند Vertex AI برای تسهیل مکالمات با مشتریان، درک درخواست‌های سفارشی و ایجاد پاسخ به سؤالات متداول استفاده خواهد کرد.
فناوری پایلوت بر روی LLM های اصلی Google ساخته شده است که داده های منوی Wendy، قوانین تجاری تعیین شده، نرده های محافظ مکالمه و ادغام با سخت افزار رستوران و سیستم های نقطه فروش را در خود جای داده است.
هدف غول فست فود با استفاده از هوش مصنوعی مولد، ساده کردن فرآیند سفارش است و کارمندان را قادر می سازد تا روی ارائه غذای سریع، تازه، با کیفیت و خدمات استثنایی تمرکز کنند.
توماس کوریان، مدیرعامل Google Cloud، تاریخچه نوآوری وندی را برجسته کرد و از گسترش همکاری خود با فناوری‌های جدید هوش مصنوعی ابراز علاقه کرد.
کوریان معتقد است که هوش مصنوعی مولد در حال تغییر نحوه تعامل مردم با برندها است و انتظار دارد که وندی با فناوری هوش مصنوعی مولد Google Cloud یکپارچه‌سازی کند تا استاندارد جدیدی برای تجربه‌های رانندگی در صنعت خدمات سریع ایجاد کند.
یک همکاری طولانی مدت برای تجربه رستوران بهتر
اعلام این پروژه آزمایشی مبتنی بر مشارکت موجود بین Google Cloud و Wendy’s برای بهبود تجربه رستوران است.
از سال 2021، زنجیره‌ی فست فود از تجزیه و تحلیل داده‌های Google Cloud، هوش مصنوعی، یادگیری ماشین (ML) و ابزارهای ابری ترکیبی استفاده می‌کند تا دسترسی مشتریان به برند را سریع‌تر، آسان‌تر و راحت‌تر کند.
وندی که توسط دیو توماس در سال 1969 تأسیس شد، همیشه کیفیت را در اولویت قرار داده است و به اصل راهنمای “کیفیت دستور ماست” پایبند است.
وندی به‌خاطر همبرگرهای مربعی سفارشی‌اش که با گوشت گاو تازه و هرگز یخ‌زده، سالادهای تازه آماده‌شده، و اقلام مشخصی مانند فلفل، سیب‌زمینی پخته، و دسر فراستی تهیه می‌شود، مشهور است.
با این ابتکار جدید مبتنی بر هوش مصنوعی، به نظر می رسد غول فست فود آماده است تا به پیشروی در نوآوری و رضایت مشتری در ایالات متحده ادامه دهد.
سلب مسئولیت: اطلاعات ارائه شده توصیه تجاری نیست. Cryptopolitan.com هیچ مسئولیتی در قبال سرمایه گذاری های انجام شده بر اساس اطلاعات ارائه شده در این صفحه ندارد. ما قویاً تحقیق مستقل و/یا مشاوره با یک متخصص واجد شرایط را قبل از هر تصمیم سرمایه گذاری توصیه می کنیم.
